参考国际标准
ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语
ISO9001：2000质量管理体系 要求
ISO9004：2000质量管理体系 业绩改进指南
ISO19011：2000质量管理体系 质量和（或）环境管理体系审核指南
2 参考国家标准
GB/T19000：2000质量管理体系 基础和术语
GB/T19001：2000质量管理体系 要求
GB/T19004：2000质量管理体系 业绩改进指南
GB/T19011：2000质量管理体系 质量和（或）环境管理体系审核指南
3 咨询服务流程